5. Trámites

Estado de cumplimiento

Creemos firmemente que Internet debe estar disponible y accesible para todos, y estamos comprometidos a proporcionar un sitio web que sea accesible para la audiencia más amplia posible, independientemente de las circunstancias y la capacidad.

Para lograrlo, nos atenemos estrictamente a las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web 2.1 (WCAG 2.1) del Consorcio World Wide Web (W3C) en el nivel AA. Estas pautas explican cómo hacer que el contenido web sea accesible para personas con diversas discapacidades. El cumplimiento de estas pautas nos ayuda a garantizar que el sitio web sea accesible para todas las personas: personas ciegas, personas con discapacidades motoras, discapacidad visual, discapacidades cognitivas, etc.

Este sitio web utiliza diversas tecnologías para que sea lo más accesible posible en todo momento. Utilizamos una interfaz de accesibilidad que permite a las personas con discapacidades específicas adaptar la interfaz de usuario (IU) del sitio web a sus necesidades personales.

Además, el sitio web utiliza una aplicación basada en IA que se ejecuta en segundo plano y optimiza constantemente su nivel de accesibilidad. Esta aplicación corrige el HTML del sitio web y adapta su funcionalidad y comportamiento a los lectores de pantalla utilizados por usuarios ciegos y a las funciones del teclado utilizadas por personas con discapacidades motoras.

Si ha detectado un problema o tiene alguna sugerencia para mejorar, nos encantará saber de usted. Puede contactar con los operadores del sitio web a través del siguiente correo electrónico: [email protected]

Lector de pantalla y navegación con teclado

Nuestro sitio web implementa la técnica de atributos ARIA (Aplicaciones Accesibles de Internet enriquecidas), junto con diversos cambios de comportamiento, para garantizar que los usuarios ciegos que visiten el sitio con lectores de pantalla puedan leer, comprender y disfrutar de las funciones del sitio web. En cuanto un usuario con un lector de pantalla accede a su sitio, recibe inmediatamente una solicitud para ingresar al perfil del lector de pantalla y así poder navegar y operarlo eficazmente. A continuación, le mostramos cómo nuestro sitio web cubre algunos de los requisitos más importantes de los lectores de pantalla, junto con capturas de pantalla de consola con ejemplos de código:

1. Optimización de lectores de pantalla: ejecutamos un proceso en segundo plano que aprende los componentes del sitio web de principio a fin para garantizar el cumplimiento normativo, incluso al actualizarlo. En este proceso, proporcionamos a los lectores de pantalla datos relevantes mediante el conjunto de atributos ARIA. Por ejemplo, proporcionamos etiquetas precisas para formularios; descripciones para iconos accionables (iconos de redes sociales, iconos de búsqueda, iconos del carrito, etc.); guía de validación para las entradas de formulario; funciones de elementos como botones, menús, diálogos modales (ventanas emergentes) y otros. Además, el proceso en segundo plano escanea todas las imágenes del sitio web y proporciona una descripción precisa y significativa basada en el reconocimiento de objetos de imagen como una etiqueta ALT (texto alternativo) para las imágenes sin descripción. También extrae los textos incrustados en la imagen mediante tecnología OCR (reconocimiento óptico de caracteres). Para activar los ajustes del lector de pantalla en cualquier momento, los usuarios solo tienen que pulsar la combinación de teclas Alt+1. Los usuarios de lectores de pantalla también reciben avisos automáticos para activar el modo de lector de pantalla al acceder al sitio web.

   Estos ajustes son compatibles con todos los lectores de pantalla populares, incluidos JAWS y NVDA.

2. Optimización de la navegación con teclado: El proceso en segundo plano también ajusta el HTML del sitio web y añade diversos comportamientos mediante código JavaScript para que el sitio web funcione con el teclado. Esto incluye la posibilidad de navegar por el sitio web con las teclas Tab y Mayús+Tab, operar menús desplegables con las flechas, cerrarlos con Esc, activar botones y enlaces con la tecla Intro, navegar entre opciones y casillas de verificación con las flechas y completarlos con la barra espaciadora o Intro. Además, los usuarios de teclado encontrarán menús de navegación rápida y de salto de contenido, disponibles en cualquier momento con Alt+1 o como los primeros elementos del sitio al navegar con el teclado. El proceso en segundo plano también gestiona las ventanas emergentes activadas, moviendo el foco del teclado hacia ellas en cuanto aparecen y evitando que se desvíen.

   Los usuarios también pueden utilizar atajos como “M” (menús), “H” (encabezados), “F” (formularios), “B” (botones) y “G” (gráficos) para saltar a elementos específicos.

Perfiles de discapacidad admitidos en nuestro sitio web

• Modo seguro para epilepsia: este perfil permite a las personas con epilepsia utilizar el sitio web de forma segura al eliminar el riesgo de convulsiones que resultan de animaciones intermitentes o parpadeantes y combinaciones de colores arriesgadas.
• Modo para personas con discapacidad visual: este modo ajusta el sitio web para la comodidad de los usuarios con discapacidades visuales, como visión degradada, visión de túnel, cataratas, glaucoma y otras.
• Modo de discapacidad cognitiva: este modo proporciona diferentes opciones de asistencia para ayudar a los usuarios con discapacidades cognitivas, como dislexia, autismo, ACV y otros, a centrarse en los elementos esenciales del sitio web con mayor facilidad.
• Modo amigable con TDAH: este modo ayuda a los usuarios con TDAH y trastornos del desarrollo neurológico a leer, navegar y concentrarse en los elementos principales del sitio web con mayor facilidad y, al mismo tiempo, reduce significativamente las distracciones.
• Modo para personas ciegas: este modo configura el sitio web para que sea compatible con lectores de pantalla como JAWS, NVDA, VoiceOver y TalkBack. Un lector de pantalla es un software para usuarios ciegos que se instala en ordenadores y smartphones, y los sitios web deben ser compatibles con él.
• Perfil de Navegación con Teclado (Personas con Discapacidad Motora): Este perfil permite a las personas con discapacidad motora navegar por el sitio web usando las teclas Tab, Mayús+Tab y Enter. Los usuarios también pueden usar atajos como "M" (menús), "H" (encabezados), "F" (formularios), "B" (botones) y "G" (gráficos) para acceder a elementos específicos.

Ajustes adicionales de interfaz de usuario, diseño y legibilidad

1. Ajustes de fuente: los usuarios pueden aumentar y disminuir su tamaño, cambiar su familia (tipo), ajustar el espaciado, la alineación, la altura de la línea y más.
2. Ajustes de color: los usuarios pueden seleccionar varios perfiles de contraste de color, como claro, oscuro, invertido y monocromático. Además, pueden intercambiar los esquemas de color de títulos, textos y fondos, con más de siete opciones de color diferentes.
3. Animaciones: una persona con epilepsia puede detener todas las animaciones en ejecución con solo pulsar un botón. Las animaciones controladas por la interfaz incluyen vídeos, GIF y transiciones intermitentes CSS.
4. Resaltado de contenido: los usuarios pueden destacar elementos importantes como enlaces y títulos. También pueden resaltar solo los elementos destacados o sobre los que se pase el cursor.
5. Silenciamiento de audio: los usuarios con dispositivos auditivos pueden experimentar dolores de cabeza u otros problemas debido a la reproducción automática de audio. Esta opción permite silenciar todo el sitio web al instante.
6. Trastornos cognitivos: utilizamos un motor de búsqueda vinculado a Wikipedia y Wikcionario, lo que permite a las personas con trastornos cognitivos descifrar el significado de frases, iniciales, jergas y otros.
7. Funciones adicionales: brindamos a los usuarios la opción de cambiar el color y el tamaño del cursor, utilizar un modo de impresión, habilitar un teclado virtual y muchas otras funciones.

Compatibilidad con navegadores y tecnología de asistencia

Nuestro objetivo es ofrecer compatibilidad con la mayor variedad posible de navegadores y tecnologías de asistencia, para que nuestros usuarios puedan elegir las herramientas que mejor se adapten a sus necesidades, con las mínimas limitaciones posibles. Por ello, nos hemos esforzado al máximo para ser compatibles con los principales sistemas que representan más del 95 % de la cuota de mercado de usuarios, como Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera, Microsoft Edge, JAWS y NVDA (lectores de pantalla).

Notas, comentarios y retroalimentación

A pesar de nuestros máximos esfuerzos para que todos puedan adaptar el sitio web a sus necesidades, aún puede haber páginas o secciones que no sean totalmente accesibles, que estén en proceso de serlo o que carezcan de una solución tecnológica adecuada para ello. Aun así, mejoramos continuamente nuestra accesibilidad, añadiendo, actualizando y mejorando sus opciones y funciones, y desarrollando e implementando nuevas tecnologías. Todo esto tiene como objetivo alcanzar el nivel óptimo de accesibilidad, siguiendo los avances tecnológicos. Para cualquier ayuda, por favor, contacte con [email protected].